Goods.ru отзывы 2020 год

Основные проблемы интернет магазина согласно отзывам — задержка заказов, потеря, плохая работы службы доставки. Подробнее о магазине в статье — Гудс ру — обзор интернет магазина (маркетплейса).

Реклама
Конец рекламы
Скорость работы (3.06 / 35)
Обслуживание (3 / 35)
Доставка (2.91 / 34)
Решение проблем (2.45 / 29)
Качество товара (3.93 / 30)
Цены (3.89 / 35)
Ассортимент (3.91 / 35)
Общ. впечатление (3.03 / 35)

Среди достоинств магазина отмечают адекватные цены, большой ассортимент, кэшбек, доставку при заказе от 1000 руб за 1 руб, бонусы.

Также бывают жалобы от постоянных активных клиентов на внезапное отключение от программы лояльности (особенно при наличии большого количества бонусов). Большое число клиентов отмечают нарушение сроков поставки и доставку не в то время, о котором договаривались.

Отзывы желательно писать в формате:

  • Достоинства
  • Недостатки
  • Основной текст отзыва

Положительные и отрицательные отзывы покупателей о Гудс ру на 2020 год

Балл/количество отзывов

Скорость работы (3.06 / 35)
Обслуживание (3 / 35)
Доставка (2.91 / 34)
Решение проблем (2.45 / 29)
Качество товара (3.93 / 30)
Цены (3.89 / 35)
Ассортимент (3.91 / 35)
Общ. впечатление (3.03 / 35)
34 Цепочка комментария
0 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
34 Авторы комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Константин
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Ужас. Отвратительный магазин. Заказ 955274870 был заказан и полностью оплачен 20.04.2020, дата доставки стояла 24.04.2020, 24 числа никто не позвонил и не связался со мной. Я сам позвонил, на что получил ответ, ожидайте, в понедельник все придёт, транспортная dpd задерживает, в понедельник также никто не позвонил и не связался со мной. Я сам позвонил и спросил в чем проблема, на что мне сказали подождите до завтра, в тоже время был сделан запрос по доставке в dpd, которые мне ответили, что заказ был отменен (в goods в личном кабинете статус никак не менялся и сейчас стоит статус получен курьерской службой)! Позвонив… Подробнее »

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Ольга
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Сотрудники на свое усмотрение удалили позицию в заказе. Доставку откладывали 4 раза. Курьер привез без одной позиции, т.к.. она пролилась во время транспортировки, бланка Претензии с собой не было. Сотрудники компании пишут в вацап навязчиво одни и те же выражения, проблемы, возникшие по их вине, не решают абсолютно, выматывают, чтобы покупатель согласился на их условия. Звонят и тратят ваше время, хотя на сайте в заказе вся информация есть. Ужасное отношение к покупателю. Свои ошибки признавать и исправлять не хотят, все промахи «сваливают» на поставщика, цены на сайте не соответствуют действительности. Пока довезут товар, вы уже его успеете купить в магазине рядом… Подробнее »

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Павел
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Не рекомендую данный магазин. Не советую совершать предоплату. Рекомендую получать заказ только в ПВЗ с сотрудником.

Сделал заказ из трех небольших товаров, 28.03.2020 получил СМС о доставке в ПВЗ ПикПоинт.
28.03.202 Оплатил и получил, но в коробке пришел только один товар.
Обратился с претензией 29.03.2020, претензия обрабатывалась до 14.04.2020.
Результат — сам дурак, в ячейке якобы было три !!!! коробки, а я взял только одну)))
Магазин самоустранился,а ПикПоинт сообщил,что якобы пытался со мной связаться — звонил, писал,но почему-то с 10.04.2020, хотя заказ нужно было получить до 31.03.2020

Делайте выводы!!!

Всем здоровья!

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Ирина
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Хочется верить, что такой маркетплейс как goods.ru в скором времени исчезнет и никогда уже не будет издеваться над своими покупателями. До сих пор не могу прийти в себя от действий сотрудников этого интернет магазина. Слёзы просто душат, особенно обидно когда ты лежишь дома больной и умоляешь их как-то помочь решить проблему которую они же и создали, а в ответ полное равнодушие и безразличие. Дорогие мои друзья 31- го марта я имела неосторожность заказать и оплатить товары для своего кота, а 3- го апреля заболеть и слечь с коронавирусом. Сначала дата доставки была 3-го апреля, потом 4-го, потом 7-го и т.д,… Подробнее »

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Михаил
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

НЕ получил заказ, так как его в последний день отменили, без моего согласия! Причину на горячей линии тоже не говорят! На мою просьбу связаться с руководством, было отказано! Заказ был полностью оплачен онлайн! Просто прислали смс, что заказ отменён, даже не позвонили! Делал заказ за 3028руб. предложили переоформить его за 6000руб. Кто за это будет отвечать — непонятно! Шарашкина контора!!!

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Алина
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Искали детский стульчик и сразу тот, что хотелось где-то в мечтах нашла в другом магазине. Он стоил 6300 рублей. Решила поискать варианты дешевле. На гудс точно такой же стоил 5300 рублей и с плашкой “гарантия лучшей цены”. Правда доставка была дольше. Ждали 5 дней, но дождались) Стульчик точно такой как на картинке. Вскрыли при получении, все проверили. Малышу удобно, кушает на нем с удовольствием и всегда в кампании родителей.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Юлия
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Ни один заказ во время не доставили!

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Антон
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Ну в принципе заказывать можно. Особенно, если лень выходить из дома или искать по городу. Удобно, что можно в одном месте заказать домашним животным, в машину запчасть, лампочки, тапки да и много чего еще. Конечно не все по самой низкой цене. Что-то дороже, а что-то очень низкой цене. Если в общей сумме всех товаров получается выгодно, то заказываю.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Виктория
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

За 15 тысяч купили водонагреватель Электролюкс на 80 литров. Почти сразу же смогли его протестировать. На семью из 3 человек вполне хватает. Сам водонагреватель можно повесить горизонтально, как сплит систему. Заказ забирали из пункта самовывоза, никаких проблем с доставкой не возникло.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Анастасия
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Если есть лишнее время и нервы — то этот маркетплейс то что надо)) Название только не верно лучше назваться бэд ру или черепаха ру или анамвсепофик ру и еще много вариантов)) Оформили заказ, сроки доставки для Москвы чересчур долгие, ну ок, решили подождать, доставка была через 5 дней после заказа, в день доставки товар не доставили, правда прислали смс о том что не смогут, позвонила узнать а когда ожидать, сказали что товар отгружен посредником позже поэтому накладки, ориентируйтесь на через день доставку, уточнила — предупредите о дате доставки — да обязательно , в итоге никаких оповещений не было, на сайте… Подробнее »

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Александр
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

При заказе товаров в нем я понял, что кругом полный обман, один (по горячей линии) говорит одно ( да все замечательно, вы можете сделать так и так ) , а когда делаю заказ, то не получается так, как он говорил — звоню — и другой говорит ( а так нельзя делать, мы не могли вам такого сказать ) т.е. полный обман и это 2 раза подряд — длинно рассказывать, а проблема была с бонусами, если коротко. Не рекомендую этот сайт никому

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Кристина
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Доставка без опозданий. За 30 минут до доставки позвонил курьер и сказал, что скоро будет у нас. Распаковали заказ при получении, внимательно все осмотрела. По первому заказу вопросов нет. Сейчас ждем, когда за заказ начислят 960 бонусов и будем заказывать снова.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Максим
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Среди достоинств:
1. Стоимость доставки
2. В целом и скорость уже тоже можно отнести в плюсы. Полгода назад скорость доставки была скорее минусом
3. Ассортимент, цены, кэшбэк
К минусам отнесу расположение пунктов самовывоза. От меня ближайший в 1,5 км. Курьер то привозит, но лично мне было бы удобнее самому.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Ирина
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Отвратительное обслуживание. Менеджеры пропускают информацию от клиентов, мимо ушей. Желаемый временной интервал доставки не учитывают. Делала три заказа по несколько позиций в каждом, ни с одним из них не справились. Я часто делаю покупки в интернете, но с таким отвратным обслуживанием сталкиваюсь впервые

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Алексей
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Товары по качеству и цене огонь. По доставке вопросов нет. Курьеры бывают разные. Одни вежливые, другие молчуны, но никто никогда не грубил. В последнее время перешел на доставку до ПВЗ, так как рядом появился пункт. Лично мне так удобнее, чем сидеть ждать курьера.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Бронислав
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Всё правда. Могут позвонить и сказать, что из заказа удалён такой то товар, а доставка уже завтра и ты ждёшь свой заказ. Хотя до этого звонили, уточняли и все было в наличии. На вопрос почему, вразумительного ответа нет-продавец не смог или ещё что то. Короче говоря, полный бред несут. Плохо что им плевать на то, что заказы у них делать больше не будут.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Светлана
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Когда что-то выбираю сразу ставлю плашку на гарантию лучшей цены. Если там ничего подходящего нет, тогда смотрю с обычными ценами. Хочу сказать, что идея с лучшей ценой классная. Потому что лично мне приятнее заказать на гудс и получить бонусы. Поэтому если я найду где-нибудь дешевле, то отправлю ссылку в гудс и они в 95% делают хорошую скидку на этот товар или снижают цену до цены по ссылке. Я так даже ноутбук покупала. Нашла на 1500 рублей дешевле и они снизили ровно на такую сумму. Потом эта цена долго висела на сайте и еще много людей купили ноутбук с такой скидкой… Подробнее »

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Станислав
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Пришел 3 заказ. Решил написать отзыв по первым впечатлениям. Если говорить в общем, то хорошо. Доставка за 1 рубль, кэшбэк, цены на некоторые товары намного ниже, чем где-либо. Много всяких акций. Ложка дегтя перенос доставки на следующий день. Буду тестировать дальше. Пока мне магазин очень зашел.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Дмитрий
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинств не увидел. Недостатки — сплошные. Основной товар не доставляют. Товар не доставляют. Скажут вам о том, что заказ не приедет только после вашего обращения. Акция «Гарантия наличия» — обман. По словам горячей линии именно в момент отказа первого поставщика от заказа товар чудесным образом пропадает у всех остальных и появляется потом таким же чудесным образом. Это все при том, что заказ до сих пор в статусе «Подтвержден» поставщиком и заменить поставщика в нем можно и сейчас. Единственное, что отвечают на горячей линии — мы отправили ваш заказ на отмену, ждите возврата денег и использованных купонов. Дальше заказывайте у другого… Подробнее »

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Игорь
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Отличный раздел со спортивными товарами. За него отдельное спасибо! Раздел с электроникой тоже очень хорош. Наушники и фитнес-браслет заказывал. Все отлично работает

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Oleq
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: кэшбэк, цены, доставка, сервис, ассортимент.

Недостатки: не обнаружил.

В первую очередь привлекли, конечно, цены на комплектующие. Но и все остальное было на высоте. Хотелось бы доставку побыстрее Буду накапливать бонусы для следующих покупок.

Друзьям рекомендую.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Серж
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: акции, доставка, бонусы

Недостатки: у разных товаров разные сроки доставки

Цены вполне приемлемы, доставка действительно за 1 руб. Пришлось подстраиваться под даты доставки, чтобы она стоила 1 руб. А так, в общем-то всем доволен.

Рекомендую.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Svetik
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: акции, выбор, бонусы.

Недостатки: перенос сроков доставки.

Корм для любимого котика ждешь, как манны небесной. Цена хорошая, заказ подтвержден..Но в назначенный день — смс-ка о переносе доставки. Договариваемся на другой день. В результате все происходит тогда, когда это совсем неудобно. Жаль, что такие моменты портят общее хорошее впечатление.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Svetik
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: цены, ассортимент, кэшбэк, доставка от 1000 руб. за 1 руб.

Недостатки: быстро сгорают бонусы — за 2-3 недели — нужно следить.

Поиск удобный, товаров море, 500 руб. сразу вернулись. Качество туши не очень, но магазин тут ни причем. Попробую заказать что- то другое, надо побыстрее, а то предыдущие бонусы уже сгорели.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Андрей
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: цены, ассортимент, доставка, бонусы.

Недостатки: перенос сроков доставки.

Выбрать качественную электробритву по приемлемой цене не так-то просто. В этом магазине выбор достаточный и цены адекватные, акции есть. Доставка задержалась, но меня предупредили, предложили возврат денег. Все хорошо, но хотелось бы, чтобы все приходили вовремя.

Друзьям рекомендую.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Жасмин
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: низкие цены, бонусы, доставка за 1 рубль

Недостатки: нет

При первом заказе — 500 рублей скидка действительно есть и доставка за 1 рубль — тоже правда. Пока все устраивает Планирую и дальше пользоваться этим магазином.

Друзьям рекомендую.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Вика
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: удобно, хорошие цены, большой ассортимент.

Недостатки: нет
Впервые воспользовалась услугами этого интернет- магазина. Понравилось все: и возврат 500 руб. , и доставка за 1 руб. Собираюсь сделать еще один заказ

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Моня
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: акции, скидки при первом заказе.

Недостатки: пришел не весь товар.

Самое интересное, что узнать, какой именно товар не доставят, удается не сразу, а только связавшись с продавцом.

Не пришел акционный товар — тетради. Мне пришлось дополнительно тратить время на их поиск (какой тогда смысл заказывать через интернет?

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Ветка
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: акции, кэшбэк, доставка за 1 руб., красивый сайт

Недостатки: нет

Детское белье пришло вовремя, хорошо упаковано. 500 руб вернулись, всем довольна. Бонусы сразу же использую.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Михаил
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: низкие цены. акции на доставку.

Недостатки: обман с бонусами.

Начиналось все замечательно: при первом заказе скидка 500 руб, льготная доставка.
Привлекла бонусная программа. Начал делать небольшие заказики, накапливал бонусы.

И тут сюрприз: когда накопил почти 3 тыс. бонусов и решил ими воспользоваться — меня исключили из программы лояльности. Потребовал объяснений, ответили: за нарушение требований программы лояльности. Интересно, каким образом я мог ее нарушить? В общем, лжецы.

Никому не рекомендую

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
HG2019
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: цены, ассортимент.

Недостатки: обман с Программой лояльности.

Больше года являлся активным клиентом этого магазина. Накопил больше 3000 бонусов, рассчитывал прилично сэкономить. Но случился большой облом: исключен из программы лояльности. Переписка — просто цирк, отписки.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Апыч
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: нет

Недостатки: прислали не тот товар.

Заказал комплектующие к компу по акционной цене. Прислали совершенно другой товар, но по той же цене. Как это можно было перепутать — ума не приложу. Теперь возня с возвратом и новым заказом.

Не рекомендую.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Саша
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: красивый сайт

Недостатки: обман с бонусами, нарушение сроков поставки.

Сделал большой заказ себе и друзьям. Вовремя ничего не пришло. Заказ отменил, перезаказал у другого продавца ( там еще и цены снизились к этому моменту).
В результате — деньги не вернулись пока-что, зато бонусы заблокировали. По почте отвечают долго. Крайне разочарован.
Никому не рекомендую.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Соня
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Достоинства: низкие цены.

Недостатки; нарушение сроков поставки, отсутствие информации об изменении сроков поставки, плохая работа службы поддержки.

Заказала подарок подруге. День рождения через 3 дня.. Жду себе спокойно, но через 3 дня ничего не происходит. И тут начинается “хождение по мукам”: звонки, переписка, обещания, ожидания — и все безрезультатно. Причем, инициатива исходит только от меня. никому не приходит в голову проинформировать, объяснить причины задержки.

Когда это все уже окончательно надоело, я отменила заказ. Но, оказывается это никого не касается, это мои проблемы пришлось дополнительно тратить время, информировать службу поддержки.

Друзьям не рекомендую.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет