Гудс ру — обзор интернет магазина (маркетплейса)

Goods ru

Справедливости ради, замечу, что Goods ru — это не интернет магазин, а маркетплейс или торговый агрегатор. Т.е. сайт, который призван объединять в себе различных продавцов (множество интернет магазинов в одном). Попытка сделать такой себе российский Алиэкспресс.

Реклама
Конец рекламы

ООО «Маркетплейс» Гудс ру — это творение компании М Видео и свою жизнь он начал в 2017 году. Официальный сайт расположен по адресу goods.ru

В целом, магазин производит довольно приятное впечатление. Большой выбор, удобный дизайн и поиск заказа, демократичные цены. Но не без недостатков.

Достоинства и недостатки

Достоинства

  • Широчайший ассортимент
  • Демократичные цены (с учетом бонусной программы)
  • Одна корзина для всех товаров (даже если вы покупаете у разных продавцов)
  • Бонусная программа
  • Удобный дизайн, каталог и поиск заказа.

Гудс ру является одним из самых больших интернет магазинов РФ с просто огромным ассортиментом. Если пользоваться бонусной программой то и цены становятся довольно выгодными, хотя это не значит, что нельзя найти дешевле.

Недостатки

  • Проблемы с логистикой (комплектацией заказов и их доставкой)
  • Поддержка не всегда может оперативно решить претензии покупателей
  • Когда вы захотите использовать бонусы, могут, ВНЕЗАПНО, потребовать скан паспорта. Что дальше? Свидетельство о браке?

За всю мою долгую жизнь ни один магазин никогда не требовал у меня подтверждение личности. Собственно, а ЗАЧЕМ?

Про недостатки мы поговорим подробнее, так как, к сожалению, они существенные.

Goods ru нарушает один из основных принципов маркетплейсов (торговых площадок или объединений множества онлайн продавцов) — здесь отсутствуют отзывы по компаниям продавцов, поэтому со стороны все выглядит просто как один большой магазин, а совсем не торговая площадка, коей они себя позиционируют.

Более того, телефонов продавцов тоже нету, т.е. напрямую связаться с теми, кто непосредственно продает товар нет никакой возможности — все через поддержку Goods ru. Интересно, создатели компании слышали про такую вещь, как испорченный телефон?

Нет, можно, конечно, загуглить название продавца и найти зайти на его сайт, если он есть, но зачем тогда Goods ru?

Как вы думаете, сможет одна централизованная поддержка справится с рабочими моментами тысяч продавцов? Думаю, нет. Забавно, что такая же проблема у другого российского маркетплейса — Беру ру.

Очевидно, что при таком подходе сложно отфильтровать продавцов разгильдяев.

Как вы думаете, что получится в итоге? А я вам скажу — перегруженная служба поддержки и проблемы с логистикой, которые поддержка нормально решать не может, потому что она перегружена.

И, ведь главное, не нужно изобретать велосипед, раз уж вы хотите сделать торговую площадку — достаточно посмотреть как это реализовано в амерканском Амазоне или китайском Алиэкспрессе.

Регистрация в Гудс ру

Кнопка регистрации доступна в правом верхнем углу возле корзины. С учетом бонусной программы гораздо выгоднее совершать покупки предварительно зарегистрировавшись.

гудс ру регистрация

После нажатия на кнопку регистрация выскакивает форма (см. скриншот), где вы должны заполнить ФИО, адрес электронной почты, номер телефона и пароль

регистрация на гудс ру

Гудс не требует подтверждения электронной почты, зато сразу заставляет верифицировать номер мобильного СМС подтверждением. Без указания номера зарегистрироваться не получится. Регистрация доступна только на российские номера.

Бонус 500 рублей при регистрации

Акция 500 бонусных рублей за регистрацию в магазине действовала до 15 января 2019 года. Пока никаких новых поощрений не предвидится, а бонусы начисляются только за покупку товаров.

Личный кабинет Goods ru

Доступны следующие разделы:

  • бонусная карта
  • заказы
  • личные данные
  • адреса

В личном кабинете можно посмотреть историю заказов, их статус, количество бонусов.

Дизайн и юзабилити сайта.

Главная страница сайта Goods ru встречает нас баннером на пол экрана с какой-то акцией. Ну что ж, в принципе неплохо, акции — это всегда хорошо. Вот только слайдер с акциями тяжеловат, страницы загружалась довольно долго. Прокрутив старицу ниже можно увидеть удобный каталог, который выгодно выделяет данный маркетплейс среди других.

В целом, дизайн сайта мне понравился — минималистский, ничего лишнего. Все на видном месте — поиск, каталог, регистрация, вход в личный кабинет, корзина.

Навигация по товарам постраничная, что не может не радовать. Никогда, слышите, никогда не делайте бесконечную прокрутку! Не знаю, какой сумрачный гений придумал этот бред, прокрутка жутко неудобная.

Каталог

Есть как вертикальный, так и горизонтальный каталог. Горизонтальный реализован в виде блоков картинок с названием категории, которые при наведении переворачиваются и показывают подкатегории. Если сравнивать с тем же печально известным Беру ру то каталог выглядит гораздо более удобным.

На страницах подкатегорий присутствует очень подробный фильтр по цене, бренду, ключевым словам и характеристикам.

Ассортимент товаров (декабрь 2019).

Goods ru относится к категории магазинов, которые продают все — от телефонов до презервативов, поэтому и сравнивать ассортимент мы будем с похожими онлайн супермаркетами, а именно: Ситилинк, Беру ру, Озон, Tmall и т.д.

Поскольку электроника и мелкая бытовая техника — это одни из самых популярных категорий товаров, то мы на них и сосредоточимся.

Количество позиций товаров

Смартфонов у гудс ру — 3064 позиции, это цифра, конечно, ошеломляющая. Однако уже с 18-й страницы можно увидеть печальную надпись «нет в наличии». Это значит, что, фактически, в ассортименте меньше трети от заявленной цифры, поэтому я поставил галочку на фильтре «в продаже» — получилось 830 позиций, но и это очень много.

Для сравнения — в Ситилинк всего 533, у Беру ру — 570 позиций, с учетом обычных мобильных и нету фильтра «в наличии». У Тмолл — вообще 75, без комментариев.

Смартфоны

  • Гудс ру — 830
  • Ситилинк — 533
  • Беру ру — 570 (минус обычные телефоны)
  • Озон — 252
  • Тмолл — 75

Ноутбуки

  • Ситилинк — 1910 единиц
  • Озон — 517
  • Goods ru— 508
  • Тмолл — 146
  • Беру ру — 26

Мультиварки

  • Goods ru — 158 единиц
  • Озон — 41
  • Ситилинк — 41
  • Беру ру — 39
  • Тмолл — 15

Электрочайники и термопоты

  • Goods ru — 891 и 78 единиц
  • Озон — 501 и 72
  • Ситилинк — 226 и 19
  • Беру ру — 118 (и то, и то)
  • Тмолл — вообще нет такой категории, а через поиск почему-то выдает термосы.

В Тмолл я, все-таки нашел внизу поиска штук 7 термопотов. Поисковая машина Тмолл не понимает разницу между термосом и термопотом? Наверное, если я хотел бы термос — я бы так и ввел «термос», Карл. Ладно, это тема другой статьи.

Как видим, по ассортименту Goods ru лидирует почти во всех рассмотренных категориях, исключение составляют ноутбуки, где бесспорным лидером является Ситилинк.
Таким образом, можно утверждать, что Goods ru является одним из крупнейших интернет магазинов РФ с широчайшим ассортиментом товаров.

Цены

Для сравнения я использовал яндекс маркет, потому что оказалось довольно сложно найти товар, который был бы представлен во всех магазинах, сравнение с которыми я проводил в разделе «ассортимент». Я брал из яндекс маркета только те цены, в которых было указано наличие гарантии производителя.

Смартфоны

Первым по популярности смартфоном на Гудс ру оказался Samsung Galaxy A8 Plus SM-A730F, поэтому его цену бы и будем смотреть. Цена данного товара в Гудс — 21990 рублей.

Итак, идем в наш любимый яндекс маркет.

  • Самая дорогая цена — 35777 рублей, недалеко от самого дорогого предложения расположился, кто бы вы думали? Беру ру с ценой около 31579 р. Вот тебе и супер низкие цены на Беру.
  • Самая дешевая цена — 18477 рублей.

Большая часть магазинов предлагает цену около 21000 — 23000 рублей. Так что супер дешевизной смартфонов Гудс ру похвастаться не может, но и сильно переплачивать вы не будете. Хотя, если постараться, то вполне можно найти предложение подешевле.

Ноутбуки

Теперь посмотрим ноутбуки
Среди популярных товаров Гудс ру показывает Haier HI133 за 16590 р

Яндекс маркет

  • Самая дешевая цена — 15200 рублей
  • Самая дорогая — 16590 рублей

Большая часть магазинов предлагает цену 16590 рублей, в том числе и официальный магазин Haier.

Электрочайники

Среди популярных электрочайников оказался Scarlett SC-EK27G32

  • Гудс ру — 2690 рублей
  • Яндекс маркет: 2270 — 2670 рублей.

Итог: Гудс ру не может похвастаться очень дешевыми ценами. Цены примерно на среднем уровне. Однако, с учетом бонусной программы цена становится существенно выгоднее. Правда, бонусы можно использовать только в течение 90 дней.

Доставка

Магазин предоставляет два вида доставки

1. Стандартная — вес до 25 кг, длина до 100 см
2. Крупногабаритная — все, что больше.

Крупногабаритная, естественно, дороже.

По Москве:

  • Курьерская доставка
  • Из пункта самовывоза

Непонятно как доставляет по остальной России — если я правильно понял, в регионах доступен только самовывоз. Никакой уточняющей информации по этому поводу на сайте нету.

У Гудс ру 300 пунктов самовывоза в Москве и 1800 в регионах. Достаточно неплохо.

Сроки доставки не уточняются.

По доставке очень мало информации. Большой минус магазина. Чтобы узнать все детали доставки что, придется зарегистрироваться и сделать заказ, серьезно? Где подробная информация о доставке в регионы? Почему мне все-равно показывает информацию о доставке в Москве, если я выбрал местоположением Рязанскую область?

Вот это напрягает. Неудивительно, что у этого маркетплейса есть проблемы с логистикой, впрочем, как и у 90% российских магазинов, например — Беру ру.

Оплата заказа.

  • Оплата банковским картами онлайн VISA, MasterCard и МИР. Банк, выпустивший карту должен поддерживать 3D secure (есть почти у всех).
  • Оплата картой рассрочки «Совесть» от Киви банка, подробнее — https://sovest.ru/
  • Оплата наличными курьеру
  • Оплата пластиковой картой курьеру при доставке

Обработкой онлайн платежей занимается Сбербанк.

Странно, почему нет оплаты наличными в пункте самовывоза, раз уж оплата наличными курьеру имеется. С Paypal, почему-то российские магазины работать не спешат, хотя платить через Paypal гораздо удобнее, чем каждый раз вводить данные своей банковской карты. Ну дело такое.

Кэшбэк на Goods.ru

У магазина есть партнерская программа, а следовательно и возможность получения кэшбэка в размере до 5.2% от суммы заказа.

Магазин доступен в следующих кэшбэк сервисах

  • EPN cashback — https://epn.bz/ru/cashback/shops/goodsru
  • MEGABONUS — https://megabonus.com/shop/goodsru
  • LETYSHOPS — https://letyshops.com/shops/goods

Бонусы Goods ru

В интернет магазине действует бессрочная бонусная программа в виде своебразного кэшбека на бонусный счет аккаунта Гудс ру.
Число начисляемых бонусов указывается в карточке товара, как правило, это около 6% — 10% от суммы заказа.
Для участия в бонусной программе нужно зарегистрироваться.

Регистрируетесь => Покупаете товар => В течение суток вам начисляются бонус => В течение 14 дней активируются, т. е. становятся доступными к использованию. => В течение 90 дней можно использовать.

  • 1 бонус = 1 рубль
  • Сгорают через 90 дней после активации
  • Можно оплатить до 50% стоимости заказа
  • Нельзя оплатить доставку
  • Можно использовать совместно с акцией «Гарантия лучших цен».

Количество доступных к использованию бонусов можно посмотреть в разделе личного кабинета «Бонусная карта». Физически бонусная карта не выдается — бонусный счет прикреплен к аккаунту юзера.

Бонусные поощрения имеют смысл только если вы регулярно покупаете в этом магазине.

Вызывает искренне удивление, что, согласно правилам магазина, для списания бонусов они могут потребовать подтверждающие документы, а именно скан паспорта с номером и серией. С каких это пор использование бонусов требует паспорта? Может еще ИНН, свидетельство о рождении и аттестат о среднем образовании предоставить? Для того, чтобы воспользоваться ИХ же акцией?

Отзывы

Отзывы о магазине, к сожалению, попадаются самые разные. Бывают и положительные, но много и откровенно негативные. Чего и следовало ожидать.

Рейтинг магазина в сервисах отзывов

  • otzovik.com — 2.37 из 5. Рекомендуют магазин 31% пользователей. 199 отзывов. https://otzovik.com/reviews/goods_ru-internet_magazin
  • otzyvshops.ru — 4.37 из 5. 75 отзывов. https://otzyvshops.ru/goods-ru/
  • otzyvov.net — 1 из 5. 93 отзыва. https://otzyvov.net/otzyv-site/onlajn-servis-pokupok-marketplejs-goods-ru.html
  • irecommend.ru — 4.2 из 5. 12 отзывов https://irecommend.ru/content/sait-goodsru-internet-magazin

Все ли так плохо? Не думаю. Будь это так — у Гудс ру не было покупателей, но они есть. Гудс ру является одним из самых популярных маркетплейсов в РФ. А это значит, что множество людей удачно покупает в данном магазине. Как много людей пишут о положительном опыте? Думаю, немногие.

А вот о негативном опыте мы рассказываем очень активно.

Но такое количество негативных отзывов свидетельствует как минимум о том, что возникающие проблемы, ошибки и внештатные ситуации Гудс ру решает плохо.

Как минимум, им следует как-то мотивировать людей с положительным опытом писать отзывы. Как максимум — поменять принцип работы маркетплейса — см. Достоинства и недостатки

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.