Ламода ру (lamoda.ru) — отзывы покупателей 2020 об интернет магазине

Краткий анализ отзывов

На основе отзывов о магазине ламода ру можно заметить, что покупатели часто жалуются, что приходится оплачивать деньги за возврат, даже если не тот товар был доставлен по вине магазина. Нередки жалобы на качество товара, поставку не того товара, несоответствие размерной сетки, слабую работу службы поддержки. Клиенты также отмечают, что сталкивались с завышенными ценами.

Реклама
Конец рекламы

Клиенты были сильно недовольны изменением условий работы магазина. Бесплатная примерка и оплата перестали быть доступными всем покупателям. Тем, у кого процент выкупа невысокий, для оформления заказа приходится совершать 100% предоплату, а затем ждать возврата денежных средств, если товар не подошел.

Среди достоинств: широкий ассортимент, бесплатная доставка, скидки, акции.

Отзывы покупателей

Скорость работы (2 / 11)
Обслуживание (2.18 / 11)
Доставка (3 / 9)
Решение проблем (1.67 / 9)
Качество товара (2.11 / 9)
Цены (2.91 / 11)
Ассортимент (3.36 / 11)
Общ. впечатление (2.45 / 11)
11 Цепочка комментария
0 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
11 Авторы комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Alex
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Был постоянным клиентом .Бывали возвраты, но без проблем. Теперь политика компании изменилась. Теперь мне надо сначала оплатить, потом примерить и , если не подошло, ждать возврата денежных средств. Мотивируют это низким % выкупа.
Если бы качество было нормальным и размерная сетка, то и покупалось бы больше.
Больше заказывать не буду.

Достоинства; ассортимент

Недостатки: предоплата, качество товара.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Kbrf
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Много лет пользовалась Ламода. Приобрела кучу вещей, многие из которых любимые.
Было удобно и приятно.
И тут такое разочарование Долго охотилась за одной вещью из прошлой коллекции. Наконец- то нашлась.
Но требовалась оплата только он- лайн. Карта упорно не считывалась с сайта. Обратилась в службу поддержки и мне не любезно ответили, что ничем помочь не могут А свитер- то дорогой! Разбаловались!
Постоянного клиента потеряли.

Достоинства: ассортимент, быстрая доставка

Недостатки: плохая работа службы поддержки

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Анастасия
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Покупала спортивную одежду. Был как акционный , так и неакционный товар. Мне подошло все. Примерила дома, курьер подождал. Оплатила. Всем довольна.

Достоинства: примерка бесплатная, доставка быстрая, акции действуют

Недостатки:нет

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Римма
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Заказала много вещей Все спокойно примерила в пункте самовывоза.

Подошло не все. То, что подошло, ношу с удовольствием. Бесплатная примерка и то, что отказаться можно на месте для меня серьезное премущество.

Достоинства: быстрая бесплатная доставка, бесплатная примерка, можно сразу примерить много вещей.
Недостатки: не нашла.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Карен
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

На Новый Год решила заказать туфли, сумку и платье. Туфли и сумка подошли идеально. Вместо платья пришла какая-то ерунда. Мне предложили заново сделать заказ, но выбранного платья в наличии уже не было. Я , конечно расстроилась, но все равно с магазином не расстанусь.

Достоинства: Быстрая доставка, ассортимент, качество, беспроблемный возврат вещей, которые не подошли.

Недостатки: со службой доставки могут быть недоразумения.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Endru
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Пришли не те ботинки и не того размера. Вернул. Возврат произошел по вине Ламода. Почему я должен за это платить?

Достоинства: нет

Недостатки: все

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Мариша
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Купил бредовый рюкзак. Через 2,5 мес отклеился принт. К моему удивлению товар приняли назад, деньги вернули, принесли извинения.
Да, я все проверил. товар оказался оригинальным, так что проблема не в Ламоде

Достоинства: ассортимент, сервис

Недостатки: товар некачественный, о магазин
не может отвечать за всех производителей.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Kler
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Заказ пришел быстро. В пункте самовывоза девочки неприятные. Обувь оказалась много раз мереянной.
Сумочка дешевая и милая. Разлезлась после двух прогулок.

Достоинства: быстрая доставка, бесплатные пункты самовывоза.

Недостатки: персонал и качество товаров

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Мариша
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Заказала несколько брендовых вещей. В результате пришло тряпье абсолютное с китайскими этикетками. Позор!

Достоинства: нет

Недостатки: обман

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Лера
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Долго отслеживала нужный товар и дождалась акции. заказала.
В назначенный день — тишина. Переписка продолжалась несколько дней с извинениями и обещаниями. Опять тишина. Жду. еще 2 дня. А теперь — внимание! Заказ поступил и не был выкуплен. И за это с меня снимают процент выкупа!
Не хватает слов для возмущения.

Достоинства; нет

Недостатки: обман

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Kbyf
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Заказала 2 брендовые сумки. Так вот, одна из них пришла в таком состоянии, что и в страшном сне не приснится: трещины, ржавчина, потертости. Мне прислали извинения, но разве этого достаточно. Как такое вообще может происходить?

Достоинства: Быстрая доставка, ассортимент

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет