Отзывы покупателей об интернет магазине М видео

Анализ отзывов М видео

Большинство потребителей предъявляют жалобы на работу сотрудников офисов, магазинов, службы доставки. Клиенты отмечают, что сотрудники часто некомпетентны, дают неверную информацию, по хамски общаются, невнимательны, приходится много времени тратить на ожидание.

Реклама
Конец рекламы

Были случаи продаж некачественного товара с витрин и по акциям. В службе доставки часто многократно переносят сроки доставки, причем об этом покупателям не сообщают. Нередки случаи доставки значительно поврежденного товара. Также покупатели жалуются на то, что для того, чтобы воспользоваться акцией, необходимо дополнительно что-то купить по усмотрению магазина.

Среди достоинств: широкий ассортимент, акции, бонусы, удобство поиска.

Отзывы покупателей

Скорость работы (1.93 / 15)
Обслуживание (1.53 / 15)
Доставка (2.25 / 12)
Решение проблем (1.73 / 15)
Качество товара (1.91 / 11)
Цены (3 / 15)
Ассортимент (2.67 / 15)
Общ. впечатление (2.07 / 15)
15 Цепочка комментария
0 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
15 Авторы комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Mina
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Телефон забирала с ребенком, поэтому не обратила внимание на то, что цене
отличается на 200 руб. На эти деньги мне впарили совершенно ненужную акционную подписку. Могли бы и спросить.

И вообще, персонал ведет себя по-хамски.

Достоинства: есть интернет-магазин

Недостатки: работа персонала.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Макс
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Оформлял рассрочку. На сайте полная белиберда. Там оформлено, в банке- оказалось, отказано. Оформил в другом банке,там отменил, служба не отменила.

Дальше — больше. Заказ пришел,на день позже — ладно, оказалось не весь.
Мне не нужно не весь. Звонил 7 дней подряд. Выяснить невозможно!!! Полный совок!!!

Достоинства; цены, акции

Недостатки: работа консультантов и службы доставки.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Веллер
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Ноутбук заказал по средней цене. Пришли бонусы и купил с реальной скидкой в 1000 руб сумку к нему.
За неделю до окончания гарантийного срока появился треск в жестком диске. Обратился в сервис, там волокита. писать заявление на копию чека. Ладно, написал.
Ждал эту самую копию вместо 7 дней 2 недели. Нов сервисный центр “ местного разлива” обращаться побоялся, т.к. почитал отзывы плохие и решил, что дешевле будет самому решить все проблемы.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Толян
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Все, что купил в прошлую черную пятницу, в течение года сломалось. Не поддавайтесь!!!

Достоинства: акции

Недостатки: качество!

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Вика
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Всей семьей много делали заказов, электроники, бытовой техники. Качество, цены, акции устраивают. Причем акции существенные и реальные!

Претензии только к тому, что мало консультантов и приходится ждать.

Достоинства: цены, качество, акции

Недостатки, мало консультантов

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Петр
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Магнитолу в машину выбрал по совету консультанта. Когда приехал забирать, то оказалось, что такая только на витрине, она совершенно рабочая и дадут хорошую скидку. Ждал 40 мин, потом еще несколько ч прошло, пока установят. И сюрприз — магнитола не работает..

В итоге мне ее поменяли, но все равно впечатление испортили

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Виктор
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Оформлял рассрочку. На сайте полная белиберда. Там оформлено, в банке- оказалось, отказано. Оформил в другом банке,там отменил, служба не отменила.

Дальше — больше. Заказ пришел,на день позже — ладно, оказалось не весь.
Мне не нужно не весь. Звонил 7 дней подряд. Выяснить невозможно!!! Полный совок!!!

Достоинства; цены, акции

Недостатки: работа консультантов и службы доставки.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Анна
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Дорожный утюг, который мы купили по акции потек

В возврате нам отказали, сказав, что на проверку у нас было всего 2 дня. И потом, он дешевый, что же вы хотели. Общаться совершенно не умеют или не хотят.

Достоинства: нет

Недостатки: обман, плохое отношение к клиентам.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Бон
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Заказал на очень приличную сумму и оплатил доставку в ночное время, тоже совсем не бесплатно. В результате: звонок в 00.05 и курьер говорит, что не приедет, переносит день и без всяких там объяснений и извинений бросает трубку. Неприятно!

Достоинства: есть интернет- магазин

Недостатки: недопустимая работа службы доставки, неуважительное отношение к клиентам.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Stiv
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

В стиральной машинке оказалась погнутой задняя стенка. Машинка доставлялась службой доставки.Сервисная служба прислала мастера. Этот лжец сказал, что она подлежит списанию и ее заменят, а в акте написал, что повреждения по вине потребителя. Итого — минус 30000. Втюхали кирпич.

Достоинства:нет

Недостатки: обман, хамство сотрудников.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Леня
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Покупаю в М-видео давно. Нужен был монитор со встроенными колонками. Консультанта ждал минут 10. Он сказал, что таких нет. Купил маленькие.
Дома обнаружил, что встроенные, оказывается есть. потрачу оставшиеся бонусы и больше покупать не буду.

Достоинства: бонусы.

Недостатки: работа персонала не выдерживает критики.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Mina
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Неисправный ноут сдал в сервис и потребовал взамен другой на время ремонта. Погоняли по магазинам, но все же дали другой — тоже неисправный.
Жду звонка, дни считаю. Прошло 45 дней. Звоню, вежливо так отвечают, что Ваш ноут лежит уже 20 дней. Без слов…

Достоинства: цены, акции

Недостатки: персонал просто не работает

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Nadin
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Ситуация у нас была не совсем стандартная. Мы выбрали машинку определенную, цвет тоже был особенный, по акции и со склада. Кроме того, нашим условием было то, что она будет находиться на складе в течение 1 мес до окончания ремонта.

В назначенный день мы позвонили и оказалось, что есть только витринный вариант. Но нам он не нужен. Заказать со склада — это плюс 10000, т. к. акция закончилась.
Пришлось заказывать другую в не совсем подходящем цвете и в течение 3 недель мы были без машинки.

Понимания со стороны сотрудников мы не нашли.

Никакой компенсации, ни моральной, ни материальной нам предложено не было.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
Анна
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Соковыжималка, сломалась в первый же день, да и запах от пластмассы был отвратительный.

Повезла возвращать. Сотрудники повели себя совсем нелюбезно, отказывались принимать товар, мотивируя тем, что был в эксплуатации. Я объяснила, что с законодательством знакома.

В результате, провели экспертизу и вернули деньги через 2 недели.
Достоинства: цены, гарантия работает

Недостатки: отношение в сервисе.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Mia
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Стиральную машинку обещали доставить через 4 дня. Каждый день переносили, и так в течение, внимание — 5 дней, причем звонила и узнавала я все сама. Птом заказ отменила.

Достоинства: нет

Недостатки: служба доставки просто не работает

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет