Озон ру отзывы покупателей об интернет магазине 2020

Анализ отзывов Озон ру

Большинство клиентов жалуются на недопустимую работу службы доставки: многократно переносят, не сообщают. При этом доставка дорогая, часто заказ разбивают на более мелкие и за каждый нужно платить.

Реклама
Конец рекламы

Некоторые клиенты жалуются на то, что поставляют не тот товар. Покупатели недовольны тем, что не весь товар есть в наличии.

Среди достоинств: широкий ассортимент, наличие акций и скидок, бонусная программа.

Отзывы покупателей 2020

Скорость работы (2.25 / 12)
Обслуживание (2.17 / 12)
Доставка (2.09 / 11)
Решение проблем (2.09 / 11)
Качество товара (3.22 / 9)
Цены (3 / 12)
Ассортимент (3 / 12)
Общ. впечатление (2.67 / 12)
12 Цепочка комментария
0 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
12 Авторы комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
муся
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Давно пользуюсь, доверяю. Пришел заказ, сильно спешила, коробки не открыла. Потом уехала. Вернулась, а одного недорогого товара нет. Сама виновата, конечно.
Ну ничего, восполню баллами, но и их не оказалось.

Решила, что все- больше в этот магазин ни ногой. Но, к удивлению, баллы начислили и меня попустило.

Достоинства: акции, бонусы, широкий выбор, быстрая доставка

Недостатки: один раз не все положили.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Алекс
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Обманули с кэшбэком. А он был приличный — 1500. Мы уже и товар начали подбирать. Пишу в службу поддержки — там отвечают, товар не участвовал. Предоставляю доказательства — даты прошли и дальше по новой. Бесстыжие обманщики!

Достоинства: есть редкие товары, быстрая доставка

Недостатки: обман с кэшбэком

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
анна
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Электроплитка так и не пришла. Увидела статус “доставлено” Переписываюсь уже 3 недели. Кормят завтраками. на отзыв отреагировали. Опять в ожидании. Вопрос не решился. Безобразие, одна нервотрепка

Достоинства: при таком отношении нет

Недостатки: обман

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
викуся
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Заказала обувь. Жду в уверенности, что все нормально, никакой информации не поступает.
Смотрю, а заказ-то отменен. Об этом ничего не сообщили. Общалась по телефону — беспредел полный. Цена выросла, по старой продавать отказываются. Безобразие!!!

Достоинства: нет

Недостатки: непрофессионализм, наплевательское отношение к клиентам.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
mila
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Пользуюсь магазином очень давно. Памперсы по такой цене не купишь нигде, Коробки большие — удобно, что заносят домой.

Акции, скидки, бонусы — все замечательно. Можно найти и бесплатные пункты выдачи.
Но довольно часто бывает, что товара нет в наличии.

Достоинства: акции, скидки, можно аннулировать заказ легк, быстрая доставка

Недостатки: не всегда товар в наличии

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
Митяй
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Корм для котов шел 2 недели. Пришел с дырками в упаковке.Это влияет на качество, поэтому недоволен.
Достоинства: ассортимент, скидки, много пунктов выдачи.

Недостатки: перенос доставки, поврежденная упаковка

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
mila
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Памперсы, детское питание и подарок на день рождения ребенку не могут доставить уже несколько дней. Хорошо, что еще памперсы есть в запасе, а с питанием все критично.

Хоть один подарок пришел, а то совсем было бы грустно.

Достоинства: широкий ассортимент

Недостатки: плохая работа службы доставки

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
анна
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Корм для котов ну супер дешево, да и на костюме до фига сэкономили. Любим мы халяву.

Но нюансы, конечно, есть. Читайте внимательно договора. При премиум подписке происходит автопродление, автосписание и карту невозможно удалить.

В пунктах выдачи тоже не без нюансов: в одних — только наличкой, в других — нельзя примерить и вернуть, в других — нельзя такие грузы.

Все это учту и заказывать буду.

Достоинства: огромный ассортимент, акции, быстрая доставка

Недостатки: служба поддержки не очень, премиум подписка с подводными камнями, но это нужно учитывать.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да
klq
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Товар не доставили вовремя. Общение через чат надоело, перенос доставки- 4 раза. Служба поддержки вообще не работает. Больше заказывать не буду. Не люблю тягомотину.

Достоинства: ассортимент

Недостатки: доставка, служба поддержки и т.д.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
стас
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Заказ разбивают на кучу мелких. За каждый плати, да еще ижди. Сообщений не поступает.
Надоело, хотя раньше пользовался этим магазином с удовольствием.

Достоинства: редкие товары, ассортимент, акции

Недостатки: работа службы доставки

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
руся
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Бальзам пришел в надорванной упаковке и залил всю упаковку, хотя снаружи этого видно не было.
Добивалась ответа , только с официального сайта ответили, извинились вернули баллами.
Заказала елку, пришла не такая , как на фото, не понравилась.
История та же. Но уже ответили, чтобы я разбиралась сама с поставщиком. Потеряли активного клиента

Достоинства: ассортимент

Недостатки: цены бывают завышены, товар не соответствует фото.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Нет
mif
Скорость работы :
     
Обслуживание :
     
Доставка :
     
Решение проблем :
     
Качество товара :
     
Цены :
     
Ассортимент :
     
Общ. впечатление :
     

Фильтры и масло — качественные, претензий нет, пришли вовремя. Еще заказывал мелочь, пришло не все. Ев пункты самовывоза, хоть они и бесплатные по нескольку раз не хочу. Лучше бы переносили дату попозже, го весь товар был в наличиии

Достоинства: ассортимент, бонусы, скидки,

Недостатки: общение только в чате, не весь товар в наличии.

Рекомендуете ли магазин в целом?
Да